Tham khảo

Điều khoản và chính sách của nv168

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn truy cập dịch vụ qua điện thoại, thanh toán bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưĐiều kiện thanh toánPhạm vi áp dụng pháp lý
nv168 Điều khoản và chính sách của nv168
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu pháp lý" để được ưu tiên xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập và xác minh thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu xác minh danh tính theo quy định.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện hàng ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví thanh toán, mỗi bước đều có lý do rõ ràng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Xóa dữ liệu". Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn cần tự xác nhận điều này.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích hoàn tất thanh toán theo yêu cầu của bạn.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận thanh toán hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để phản hồi.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money hiển thị trong phần lịch sử tài khoản. Nếu cần xác nhận chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email để được cấp bản ghi.