Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng nv168

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nv168, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
nv168 Quy định áp dụng khi dùng nv168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp trên Telegram. Mọi phản hồi liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý riêng và ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy định tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với bạn. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu bất kỳ lúc nào. Đây cũng là căn cứ xử lý khiếu nại.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trang này. Bản mới có hiệu lực sau thời điểm đăng tải được ghi rõ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản nv168

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn xác nhận tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Lưu ý số dư cần rút trước khi xóa.

Có. Nv168 có thể cập nhật điều khoản khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ, và phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.

Ví nhận tiền khi rút phải trùng với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp lần đầu. Đây là bước xác minh bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ xác minh thông tin và thông báo lý do khóa. Hầu hết trường hợp được giải quyết sau khi xác minh danh tính thành công.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.